津島市のみなさま知っていますか？ 外壁塗装 訪問販売の落とし穴
2024年05月10日
津島市のみなさま、こんにちは！
愛知県あま市、津島市、清須市の外壁塗装・屋根塗装専門店の東海装建です。
津島市にお住いのみなさまは、ご自宅にいて訪問販売を受けたご経験ありませんか？
外壁塗装も訪問販売をしている業者が多くみられます。
外壁塗装の訪問販売例は、営業マンがやってきて
「近所で外壁塗装を行っているから、今一緒に工事をすれば安くなりますよ～」や
「足場を掛けないから半額でできますよ～」など。
でもこれらのトークには実は落とし穴が・・・
今回は津島市にお住いのみなさま必見！外壁塗装の訪問販売についてご紹介します。
１．外壁塗装の訪問販売⁉
外壁塗装の訪問販売は、外壁塗装業者が個々の住宅を訪問して営業活動を行う手法です。
訪問販売にはトラブルが多いですが、この方法は、一般的な営業手法の一つであり、全ての業者が悪徳業者ではありません。
信頼できる業者も訪問販売をしていますので、慎重に見極めることが大切です。
２．実は多い！訪問販売でのトラブル
訪問販売でトラブルが多いワケ
①相談件数の増加
2021年の相談件数は約4000件超。
②営業トークに注意
訪問販売員の誇張表現や不正確な情報に騙される被害が多く見られます。
訪問販売の注意点と信頼できる業者の見極めるポイント
①不安を煽る言葉をかけてくる業者
「外壁が大変なことになっている」、「このまま放っておくと雨漏りする」
といった不安を煽る言葉を使って、その場で契約を迫る業者は注意しましょう。
外壁の状態を正確に判断するためには、時間をかけて外壁診断をすることが大切です。
②大幅な値引きを提示する業者
『半額』、『足場代無料』などの大幅な値引きを提示してくる業者は注意が必要です。
外壁塗装の金額は個別の住まいの状態によって異なるため、一律の値引きは疑わしいので注意しましょう。
訪問販売で交わした契約のクーリング・オフ
外壁塗装の訪問販売で交わした契約は、クーリング・オフ(契約解除)ができる取引に該当します。
万が一、後悔した場合は、一定期間内にクーリング・オフを行うことができます。
３．気を付けて！訪問販売の落とし穴
訪問販売が来た際は以下のポイントに注意してくださいね。
①ご近所の塗装業者に注意
ご近所の家の外壁塗装を行っている業者自体が、悪質な塗装業者である可能性があります。
ただ近所で塗装工事をしているからと言って、その場で契約することは避けてください。
悪質な業者は、近所での信頼を利用してトラブルを引き起こすことがあります。
②大幅な値引きには裏がある
訪問販売の営業マンがいきなり大幅な値引きを提示してきたら要注意です！
値引きの話に安易に乗らず、なぜそんなことができるかを考えてみましょう。
質の低い塗料を使ったり、手を抜いたりする可能性があります。
③実際の現場を見せてもらう
塗装工事は下地処理が重要です。実際の工事現場を見せてもらうことで、信頼性を確認できます。
近所で工事中の家を覗いてみるのも良い方法です。
４．悪徳業者の特徴と営業トーク
悪徳業者の特徴
高額な料金で塗料を売りつける
悪質な業者は相場よりもずっと高い料金で塗料を提供し、顧客を騙すことがあります。
急いで契約を迫る
優良業者は契約までに冷静に考える時間を要しますが、悪徳業者は急いで契約を結ばせようとします。
オリジナル塗料を強調する
悪徳業者は自社開発のオリジナル塗料を使っていると主張しますが、実際には独自成分を少し配合しただけの場合もあります。
悪徳業者が行う営業トーク例
建物の不具合を指摘する業者
事前調査なしに不具合を指摘して、不安を煽る
建物を調査する前から見積りを作成する業者
曖昧な見積書を提示、契約に迫る
大幅な値引きや特別割引を提示する業者
要注意です！
６．優良業者の特徴
現場調査をしっかりとする
外壁塗装の見積りを出す前に、現地調査を行ないます。
建物の状態や塗装の必要性を正確に把握するために、実際に現場を訪れて調査します。
顧客とのコミュニケーション
顧客とのコミュニケーションはとても大切です。
丁寧な対応や誠実なアドバイスは信頼を築くために欠かせません。
顧客の要望や不安をしっかりと聞き、適切な提案・アドバイスをします。
品質と信頼
品質の高い塗料や施工技術を提供します。また、納期をきちんと守ります。
アフターサービス
施工後のアフターサービスは大切です。
顧客からの問い合わせやトラブルに迅速に対応し、長期的な信頼関係を築きます。
５．訪問販売で被害に遭わないためのポイント
①ドアを開けない
②家に入れない
訪問販売を拒否することが大切
③すぐ契約をしない
④口約束をしない
複数の業者から見積りを取る
⑤屋根や外壁のチェックをさせない
現場調査を受ける前に契約をしない
いかがでしたか？外壁塗装の訪問販売をしている業者は年々増えています。
全てが悪い業者とは限りません。ただ、悪徳業者や優良業者はお客様自身での判断が必要になります。
訪問販売を受けられた際は慎重に検討してくださいね。
過去の記事でも訪問販売についてご紹介しておりますので、そちらもぜひ参考にしていただけたら幸いです。
あま市のみなさま。訪問販売による外壁・屋根塗装は慎重に
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この記事を書いた人
船越 夏樹（なっちゃん）
愛知県あま市出身。21歳で東海装建に入社し、15年以上職人として塗装業界に従事。
現在は父の会社を継ぎ、塗装の専門家として、「より長持ちする塗装」をモットーに、お客様に塗装工事を提供している。
