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お客様の声

港区 N様

アンケート内容

Q1.築何年ですか?また何がきっかけでリフォームしようと考えましたか?

 

築12年。

ベランダの防水機能低下。

 

Q2.東海装建を知っていただいたきっかけは何でしたか?また何社で見積もりをとられました?

 

友人の紹介。

東海装建さん入れて2社。

 

Q3.東海装建を知るまでに、リフォーム業界に対しての不安はありましたか?またそれは何ですか

 

全く知らない業界なので不安はありました。

知識が全く無いので、知らないうちに手抜き工事をされていないか。

三階建てなので、金額面。

 

Q4.それはどう(なぜ)解消されましたか?

 

契約をする前に細かく説明して頂いて、一人だけではなく家族がそろう日に合わせてきていただいて話をして下さったこと。

納得できるまで話し合いをして下さったことで。

 

Q5.東海装建にご依頼いただく際に、最後の決め手となったのは何でしたか?

 

こちらの要望を受け入れていただき、わざわざ職場にまで話をするのに出向いてくださったので。

(こちらの都合で)

 

Q6.実際にリフォームした感想はいかがですか?また職人の対応などいかがでしたか?

 

きれいになった外壁を見て、やって良かったと思いました。職人さんも毎回、初めと終わりにきちんと挨拶をして下さり、その日の作業内容や気を付ける事などを丁寧に説明して下さりました。

また、不在で会えない時も写真付きで連絡を下さりました。子供の問いかけにもきちんと対応して下さりました。

ただ、足場の入り口が車がないと丸見えだったので、防犯面ですこし心配でした。

 

Q7.同じようにリフォームを検討・悩まれている方にアドバイスをお願いします。

 

他社に見積をとった際に、使う塗料も全く違ったので、金額面だけではなく見積もり内容までしっかり見て調べたほうがいいと思います。

 

総合評価100点

スタッフコメント

N様 この度は外壁塗装・防水工事をお任せいただき誠にありがとうございました。

今回、ベランダの防水層が浮いていたことで、外壁に合わせてではなく、防水に合わせて塗装をする提案をさせていただきました。

ご家族で私の提案を聞いて下さり、感謝しております。とても細かな説明だったので小難しい話でしたが、しっかりと聞いて頂いたうえで弊社を選んで頂けました。ありがとうございます!

また、足場の防犯面でしたが私のちょっとした配慮があればご心配にならず済んだかもしれません。今後より気配りが出来るように改善させていただきます。

ここからがスタートです!今後ともよろしくお願いいたします!!

 

 

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